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ステップメールで成果を出す方法

 

メルマガは終わった・・・

 

と云われている昨今ですが、

実際にはネット上でメール・メルマガは今この瞬間にも飛び交ってます。

 

SNSがあるからメルマガなんて無用の長物という声も聞きますが、
だいたいそういう人に限ってメルマガを自己配信してないですね。

 

まずは本人がやってから意見を出してほしいものですが、
まぁ、そんな人は気にせずに先に進めていきましょう。

 

なんだかんだ言いながらですが、
最近見直されつつあるのがメールを使ったマーケティングです。

 

中でも比較的大手企業や通販企業、個人事業主の中でも一部の方が導入して注目し、
成功しているのがメルマガの活用であり、さらにその中の機能として重宝されているのが
ステップメールというものです。

 

ちょっとステップメールについて復習しておきましょう。

 

ステップメールとは、あらかじめ設定されたスケジュールに従って

自動的に配信されるメールのことです。

 

送り手の手間やメール作成のコストを省くと同時に、

個別の見込み客や既存の顧客に対してこちらが意識しなくても

自動的にフォローができるというメリットが評価されています。

 

 

ではあらためて、「ステップメールとは何か」というところからお伝えしていきましょう。

基礎的な知識から、ステップメールを活用して効果を出すポイントについてご紹介していきます。

 

 

ステップメールとは何か

 

まずは、ステップメールとはどういうものなのか、押さえておきましょう。

 

従来、メールによるマーケティングを行う際は、担当者がメールソフトを使い、
顧客に対してメールを一斉送信するというやり方が一般的でした。
やっぱり手間暇かかりますよね。

 

しかし、ステップメールを使えば、あらかじめ設定されたスケジュールに沿って、
自動的に配信することが可能となります。

 

ここでポイントとなるのは、ステップメールを使えば
この配信スケジュールを自由に設定できるということ。

 

サービスや企業によって、見込み顧客に対してどんなタイミングでどんなメールを送るかは
違いますので、それぞれで自由に設定することができるの便利に使われているんですね。

 

 

たとえば、よくあるメール配信のタイミングとして、以下のようなパターンがあります。

 

「ホームページから名前とメールアドレスを入力してお試しサンプルを請求」
     ↓
すぐに「お礼のメール」を送信します(一般的には自動返信が用意されています)
    ↓
翌日に「サービスの具体的な使い方の紹介」を送信します
    ↓
3日後には「お客様の声や導入・成功事例の紹介」のメールを送信
    ↓
6日後に「"今だけお得に購入できます"の案内」を送信

 

 

このように、予め設定したタイミングと内容で自動的に送信していくのがステップメールです。

 

この例では5回に渡ってメールを送信していますが、
サンプルを請求した商品についての説明を、商品が届くまでの間に
ステップメールで伝えておくことで請求した相手に事前の教育が可能になります。
これはいわゆる販売戦略ですので、

こうした仕込みをすることもできるのがステップメールの強みです。

 

ここまで解説しても「メルマガみたいなものでしょ?」
と思われるかもしれませんが、違います。

 

普通のメールマガジンは、
すべての配信者に対して同時に同じ内容のメールを一斉送信するというもの。

 

これに対して登録してくれた相手の行動を起点として、
こちらが用意したタイミングと内容でメールを送るのがステップメールです。

 

ステップメール機能を搭載したメール配信サービスは現在たくさんありますし
(私はずっとアスメルというサービスを利用しています)
有料のサービスならほぼほぼ用意されている機能です。

 

あなたが必要としている機能とコストのバランスを考慮して最適なサービスを選ぶとよいでしょう。

 

 

ステップメールを活用するメリット

 

ステップメールを使うことによる最大の利点は
「見込み客との接点を手間・コストをかけることなく増やせること」。

 

もちろん既存顧客にも利用できますし、
普通のメルマガと合わせて使えば相乗効果を見込むことができます。

 

従来の営業スタイルでは、見込み顧客との接点を増やすためには営業がコツコツ足を運んで
コミュニケーションをとり、信頼を獲得し最適なタイミングで提案を行うというプロセスが一般的でした。
特にB2Bの商材・サービスの場合、このような地道な信頼構築が重視されます。

 

しかし、営業が個々の顧客をフォローするのには相当な時間とコストがかかるため、
すべての見込み顧客に対してくまなく対応をするのは不可能ですよね。

 

ところがステップメールを使えば、このプロセスをメールで自動的に行うことができます。
どれだけたくさんの見込み顧客がいても、一度配信ルールを設定すれば、
継続的にメッセージを送れますし他にやっているところが皆無なので、
他がやっていないことをやることでより信頼関係を構築することがより容易に行えるようになります。

 

特に営業面で効果を発揮できます。
どんな業界においてもいえることですが、どれだけ優れた営業でも、
顧客の状況とタイミングが合わなければ受注まで持っていくことって難しいですよね。

 

私が出版した「メール・メルマガで営業成績を上げたかったら読む本」では
そうしたことをもっと詳しく書いていますので良かったら手にしてみて下さい。

一度アプローチしたものの、
そのときにはニーズがなく疎遠になってしまうケースもよくあるでしょう。

しかし、ステップメールやメルマガを使って顧客とのつながりを維持しておけば、
いずれ見込み顧客の状況が変わったときでも成約できる可能性がぐっと高まるというわけです。

 

ここまでで
「ステップメールとは何か」
「ステップメールを利用するメリットとは」
についてご紹介しました。

 

ステップメールの概要や魅力についてはご理解いただけましたか。

 

ではここから先はステップメールを使って具体的に成果を出すためのポイントを紹介していきます。

実践的なステップメールの使い方について知っていただき営業の成功に役立ててみてください。

 

ステップメールで営業成績を上げる

あらかじめ設定されたスケジュールに沿って、見込み顧客や既存顧客に対して
自動的に指定した内容のメールを送信できる機能が「ステップメール」。

 

従来の営業マンが足で稼ぐ成果よりも、
はるかに安いコストで見込み客や既存顧客をフォローできる上、
一斉送信型のメルマガとは違って

「相手が起こしたタイミングに合わせてメールを送ることができる」

ことで接触頻度をキープできるのも大きなメリットです。

 

ただ気をつけておきたいのは、買ってもらいたくて
売り込み色を前面に押し出したようなメールの送り方はしないようにしましょう。

 

あなたもそうだと思いますが、人は売り込まれることが嫌いです。
自分で決めてお金を払いたいと思っています。

 

そのためにステップメールを使って、お金を払ってもいいと思わせるような
仕組みとコンテンツを考えていく必要があります。

 

ここがステップメールという仕組みを用意するときの難しさになります。

 

ただ、一度用意すればあとはほったらかしておいても24時間265日年中無休で動いてくれます。
人が営業するとしたらとてもできないことをやってもらえることになります。

 

そして、いかにステップメールやメルマガと言えども
コミュニケーションのツールであることは忘れないでください。

 

ステップメールやメルマガを届けた先には人が感情を持って待っている
ということを決して忘れては駄目ですし、それさえできれば信用も生まれてくるようになります。

 

 

 

ステップメールの活用

 

(1)ストーリーを考える

 

営業活動においては、顧客が購入に至るまでのストーリーをどれだけ表現できるかが重要なポイントとなります。

 

そのためには、あなたの顧客がどのような行動パターンで購入に至っているかを分析して、
その結果をストーリーとして展開するかを考える必要があります。

 

一般的な行動心理としては「認知→検索→比較→問い合わせ→購入」というプロセスを通ります。

 

このプロセスに合わせてあなたが買ってもらいたい商品やサービスの内容を文章にして
届けるようなシナリを考えていきます。

 

ストーリー構築がうまくいけば、あとは優れた営業マンが顧客のタイミングに合わせて提案をするように、
ステップメールが顧客に対して最適なアプローチができるようになります。

 

ストーリーを作るあたっては、

「ステップメールのゴールと目的を明確化する」ことがとても重要になります。

 

ゴールや目的が曖昧ですと、メールを受け取った相手も最終的に

「自分はどうしたら良いんだろう?」と迷ってしまいますので、

ここは明確に打ち出しておくことが必要です。

 

(2)ステップごとのシナリオを作る

次にスッテプですが、前項のシナリを考える時点で

最終的に何通のシナリを用意する事になるのかが見えてきます。

 

一通目からいきなり売り込むようなことはしないと思いますが、
基本的な考え方としてシナリオ作りは相手の教育のために行うものと理解して下さい。

 

教育というと学校教育のことを連想しがちですが、そうではなくて、
相手の自分の商品やサービスのことを詳しく丁寧に説明すること。

 

これを教育というふうに理解して下さいね。
そうでないと上から目線で嫌われるコンテンツになってしまいますから。

 

シナリオですが、例えば10通などとあまり長いと飽きられますし、
3通などと短いと伝えきれないものになってしまいます。

 

同時に一通の長さも気にしておく必要があり、
次のステップを読ませるための工夫も必要になってきますので、
色々と顧客が喜びそうなアイデアを盛り込むように指定って下さい。

 

 

(3)メルマガとの使い分け

 

ステップメールとメルマガを同時に運用する場合、
両者の使い分けもポインっととなってきますね。

それができていないと、「同じ内容のメールを同じ人に何回も送ってしまう」。
逆に「必ず届けたい情報なのに届けてられていない」といったことも
起こってしまいます。

 

ここでメルマガのメリットとデメリットを考えてみます。

 

【メルマガのメリット】
あらかじめ設定した内容を自動的に送るステップメールと違い、
最新情報を新たに盛り込み伝えることができます。

 

予約機能を使うことで、届けたいタイミングを自分でコントロールすることもできます。

また、今出したいという時に今すぐ出せるという他のメディアでは考えられない
パフォーマンスも持ち合わせているのもメルマガの特徴です。

 

 

【メルマガのデメリット】
基本的にメールアドレスがないと送れません。
ステップメールもメールアドレスが無いと送れません。

 

メルマガは基本的には使い捨てのメディアなので、
過去に配信したメルマガは役に立たないものと理解しておく必要があります。

つまりどんなに頑張って準備して書いても
読まれなければゴミ箱行きのチラシと同じ媒体です。

 

こうした特徴からメルマガは
「時事性があるお役立ち情報や、商品・サービスに関する最新情報」を配信し、
ステップメールでは「必要な人が自ら登録しその人には必ず届けられる情報」を配信する、
という使い分けができます。

 

このように使い分けをすれば、最近になって接触することができた顧客に対しても、
すでに長い間おつきあいできている顧客にも安定した情報を伝えることができます。

 

 

(4)効果分析はほどほどに

 

ステップメールの配信したらその効果を分析したいものです。
高度な分析をするためには、それにみあったシステムを用意する必要がありますが、
あなたが求める結果は分析することではないはずです。

 

開封率がどうのこうのクリック率がどうのこうの、
こう言ってくる業者もありますが、そこは重要なポイントではありません。

 

結果としてメルマガやステップメールを送った相手があなたの商品を買ってくれているかどうか。
この一点に集中して取り組むようにしましょう。

 

高度な検索は人と設備とシステムと時間が必要になるので経費としても高額になってきます。
そもそもメルマガはローコストでスピーディに扱えるメディアの中でも最強の媒体なんです。

その特徴をよく理解してステップメールやメルマガをどういった使い方をするのか
の検討を重ねていくことのほうがよっぽど重要です。

いかがでしたでしょうか。

 

ステップメール(一部メルマガも)の活用の具体的なイメージが湧いてきたのではないでしょうか。

 

メールマーケティングでも顧客との関係性を大事にする事を考えると
このステップメールをマスターすることはビジネスのキモにもなりますし、
営業の効率化は間違いありませんので、ぜひ活用を検討してみて下さい。

 

ステップメールはその仕組をしっかりと理解し、
どのようなコンテンツで流していくかが決まると
後は完全自動化できます。

 

また随時いつでも必要に応じて加筆修正もできますので、
陳腐化することもなく、とても便利な機能でありツールです。

 

さらに音声(ポッドキャスト)動画(主にプロダクトローンチ)
組み合わせることで現代にあった活用に仕方も見えてきます。

 

私が「メール・メルマガで営業成績を上げたかったら読む本」という本を出版した理由のひとつに
このようなステップメールの活用のことも含めてメール・メルマガを基礎として、
次のステップとしてステップメールを活用することを推奨しています。

 

ここまで読まれてステップメールの活用に興味が湧いたようでしたら、気軽にご相談下さい。

 

 

 

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LPの書き方で困ってませんか

 

今回は、LPの書き方についてです。

あなたがインターネットを使っての
集客や商品の販売やサービスの提供が必要ない場合は
スルーしてください。

でも、もしかしたら目を通すだけで、
インターネットの仕組みなどが少し分かるかも
しれませんので興味があればこのまま読み続けて
見て下さいね。

 

ちなみにfacebookの投稿で案内していた
LPとSPですが、改めて何のことだか
分かりますか?

あなたが、ネットに詳しくて
ネットをすでに活用されているなら
改めて解説する必要はないと思いますが

念のためすっごく簡単に説明すると


「LP=ランディングページ」
主に商品の販売やサービスの契約に
利用される1ページものの比較的
長めのウェブページのこと。


「SP=スクィーズページ」
主にリスト(メールアドレス)を登録して
貰うために使う1ページものの比較的
短めのウェブページのこと。


私の中ではこうした定義をしていますが
言葉を真剣に覚える必要はないでしょう。

 

例えばこれなんかはLPです。
http://matsumoto-biz.com/msg/kikkakehakken/
(これはかなり短い方でしょうね)


例えばこれなんかはSPです。
http://matsumoto-biz.com/excom.html
(こちらはHP内で展開していますが
切り出して独立させたらSPになります)

 

で、今回はLPの方の書き方のことですが、
とにかく色んな書き方があります。

ネットでググってもそうですし、
ネットの広告でもクリックすると
そこかしこに出てきます。

そして購入や登録してもらうために
色んなテスト繰り返しやっていますので
あなたの業種に応じて、
評判の良い相手のLPを参考にするのも
ありですね。


で、具体的な書き方の一例としては

問題提起をして、
こんな解決策があって、
その解決策を手にするとどうなるか?

実際に手にしたお客様の声を載せ
解決策をより身近なものに変化させ
手にした自分の変化を訴求する。

最後のもう一度な悩みを思い出してもらい
それが解決できたら未来を見せ

行動につなげる。


こうしたストーリー展開をすることで
LPが一旦完成します。

でも、これで終わりではありません。

続けてそのページの反応見ながら
改善したりコンテンツの追加削除などを
行いながらブラッシュアップしていきます。


そして、ある程度完成されたら
あとは放置しておいても大丈夫です。

検索エンジンから、ネットで検索して
自分の悩みを解決してくれる情報として
目の前に出てくればあとはその人にお任せです。

 


そうそうもうひとつ・・・

LPにしろSPにしろ
リスト集めをするという点では
共通項があります。

なので、場合によっては
相手を教育する意味でステップメールという
仕掛けが有効になる場合があります。

ステップメールの扱い方について
使ってみたいと思われたら個別指導します。
下記からコンタクトしてね^^。
http://matsumoto-biz.com/contact.html


では、今回はここまでです。
最後までありがとうございました。
また次回もお楽しみに^^


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★日々之雑感★

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人と話す時、自分の持っているノウハウを
すべて出し切るのはすごく良いこと。


でも・・・


それが生きていくための銭の元なら
出しきらないという選択肢も必要。


いつも出してしまう僕にとっては
さじ加減がむずかしい・・・。


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★個人事業主の方へ。
仲間になってジョイントしましょう!★

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「個人事業主の会」ではそんな人を
バックアップする体制も作りたいですね。

とにかく仮登録はこちらでできますから。
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メルマガの書き方で困ってませんか

 

今回は、メルマガの書き方を紹介します。

あなたがメルマガはやってないし
今のところ必要ないならスルーしてください。

でも、目を通すだけで、文章の書き方の
ヒントになるかもしれないです。

 

で、前回ブログの特徴について
ホームページとは違って記事追加が
簡単ですし、メルマガでは扱えない
画像や動画の貼り付けなども簡単に
できるようなことを書きました。

メルマガはその通りで、基本は文字だけで
情報を伝えるために使います。

メーカーや通販・ネットショップでは
HTML型のメルマガを配信してますが
それは「ちゃんとした部隊があるからできる」
と思っていただいて間違いないです。

また、一部のコンサルタントなどの方で
HTML配信されている方も見かけますが
それはその人の本業に近いのでそうされて
いると思います。


メルマガを使ったビジネス提案をしている
私のメルマガはテキストでしか配信して
いません。

その理由は簡単で

メルマガで情報発信する時に
手間を掛けたくないからです。

ここで手間をかけるならブログにもっと詳しく
書きます(正直、それも殆どやってませんが・・・)


で、メルマガですが、実は書き方の
ポイントとして前回お伝えしたブログの
書き方との共通点があります。


それがこれ。

「1記事1テーマで書く」

ということ。


ただブログとの違いがあるとしたら
基本メルマガは「捨てられる媒体」
であるということ。

ブログはネット上に残すことができる媒体ですが
バックナンバーを作らない限りメルマガは
読み捨てられます。


それに、旬な情報を提供しているなら
バクナンバーがあっても役に立ちません。

読者さんもバックナンバーからわざわざ
自分に必要な情報を探すことはないでしょう。


だからメルマガへの基本的な取り組み方は
一発入魂です。

その1通で伝えたいことを伝える。


だからこそ、1通のメルマガの中に
あれこれ詰め込みすぎると、本当に伝えたいことが
ぼやけてしまって、最終的には伝わらないものに
なってしまします。

よろしいでしょうか。


メルマガ出す場合、1っつのメルマガに書く
メインコンテンツはひとつにする。

これを守って下さいね。

 

で、補足ですが、

メインコンテンツ以外のところで
色んな情報を出しておくことはやぶさかでないです。

そこをみて問合せをしてきたり、興味をもって
くれたりしますから。

ただ、そこに置くのはリンクだけです。
詳しいことはリンクをクリックししてもらって
見ていただくようにしておくと、メルマガ全体が
バタバタしていなくてスッキリと見えます。


早々最後にもうひとつ。

メルマガで書くときの1行の文字数ですが
スマホで読まれることも想定して
1行15文字から22文字程度に
収めておくとほぼどどちらでも読みやすい
文面になります。


ぜひお試しあれ^^


他にもメルマガに関しては応用機能として
っステップメールというものがあります。

興味があるようでしたら個別指導します。
下記からコンタクトしてね^^。
http://matsumoto-biz.com/contact.html


では、今回はここまでです。
最後までありがとうございました。
また次回もお楽しみに^^


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★日々之雑感★

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自分のビジネスの在り方が定まっていないと
お金を払ってくれる人はいないですね。

だからこをぶれない自分を作るために
客観的に見てくれる相手を選ぶことが
すごく大事になってきます。


自分をちゃんと見てくれる相手を見つけられる。

そんな眼を持ちたいものです。


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★個人事業主の方、
仲間になってジョイントしましょう!★

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「個人事業主の会」ではそんな人を
バックアップする体制も作りたいですね。

仮登録はこちらでできますから。
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プロフィール

きっかけ発見 エクシード・アドバンスエクシード・
アドバンス
松元茂樹
起業のためにやれることを発見し集客から顧客の維持までの仕組みを創り上げるプロデューサー
1958年(昭和33年)福岡県北九州市生。

※詳しいプロフィールはこちら
※公式ホームページはこちら
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